Onze afspraken
Dit is wat we vinden dat we elkaar verschuldigd zijn: de basis waarop we samenwerken. Heb je hier twijfels of vragen over, dan bespreken we die graag in de kennismaking.
Wij beloven dat wij…
- Samen met jou een persoonlijk plan opstellen, zodat je glashelder weet waar je naartoe werkt en wat je elke week te doen staat.
- Je persoonlijk begeleiden. Je werkt rechtstreeks met Mauro: geen assistent, geen chatbot.
- Vaste check-ins met je houden via videocall, in het begin wekelijks en later om de twee weken, aangevuld met feedback tussendoor.
- Je toegang geven tot de coachingapp, waarin je plan, je opvolging en je vooruitgang samenkomen.
- Naar je luisteren en je vragen op werkdagen binnen 24 uur beantwoorden.
- Je aan een hogere standaard houden dan je jezelf soms houdt, en je verantwoordelijk houden voor je resultaten.
- Je plan bijsturen wanneer je leven verandert, zodat het blijft werken, ook in drukke weken.
- Je doorverwijzen naar een arts, psycholoog of andere specialist als iets buiten ons vakgebied valt.
- Vertrouwelijk omgaan met alles wat je met ons deelt.
- Je met respect en zorg behandelen, en onze excuses aanbieden en het rechtzetten als we je ooit teleurstellen.
Jij belooft dat jij…
- Toepast wat we afspreken, op tijd om hulp vraagt als je vastloopt en je successen en moeilijke momenten eerlijk deelt.
- Aanwezig bent op je check-ins, of minstens 24 uur op voorhand laat weten als je een afspraak moet verzetten.
- Het ons zegt als iets niet werkt of als je ergens niet tevreden over bent. Zo krijgen we de kans om bij te sturen.
- Ons op de hoogte brengt van medische aandoeningen, blessures, medicatie of andere zaken die belangrijk zijn voor je begeleiding.
- Je engagement nakomt. Past de coaching niet bij je, dan laat je dat weten binnen de eerste 60 dagen. Daarna engageren we ons allebei voor het volledige traject van 16 weken.
- Ons materiaal voor jezelf gebruikt en het niet deelt, doorverkoopt of aan anderen aanleert.
Praktische afspraken
- Traject: de coaching is een persoonlijk traject van 16 weken. Het start na de intake, op de datum die we samen afspreken.
- Betaling: je betaalt in één keer of in maandelijkse termijnen, via overschrijving op basis van een factuur van DRIVM BV. Kies je voor termijnen, dan blijft het volledige trajectbedrag verschuldigd, ook als je het traject na de eerste 60 dagen vroegtijdig stopzet.
- 60 dagen geld-terug-garantie: merk je binnen de eerste 60 dagen van je traject dat de coaching niet bij je past, laat het ons dan weten met een mail naar mauroderijck@drivm.be. Je krijgt dan het bedrag terug dat je tot dan betaald hebt, binnen 14 dagen na je melding, en de coaching stopt. Na die 60 dagen loopt het traject volledig door.
- Herroepingsrecht: sluit je de overeenkomst op afstand af, bijvoorbeeld online of na een videocall, dan heb je als consument 14 dagen om zonder opgave van reden af te zien van de coaching. Vraag je uitdrukkelijk om binnen die 14 dagen al te starten, dan betaal je bij herroeping enkel het deel dat al geleverd werd. Herroepen doe je met een eenvoudige mail naar mauroderijck@drivm.be.
- Foto's, video's en getuigenissen: we tonen graag resultaten van klanten op onze website en sociale media, bijvoorbeeld progressiefoto's of een fragment uit een opgenomen gesprek. Dat doen we alleen als je daar vooraf toestemming voor geeft, eventueel anoniem. Je kunt die toestemming altijd intrekken. Meer daarover in onze privacyverklaring.
- Pauzeren of stoppen van onze kant: merken we dat professionele medische of psychologische hulp nodig is, of worden deze afspraken ernstig geschonden, dan kunnen we de coaching pauzeren of beëindigen.
- Geen garantie op een specifiek resultaat: zie onze disclaimer.
- Privacy: hoe we met je gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.
- Geschillen: is er een probleem, dan zoeken we eerst samen een oplossing. Lukt dat niet, dan kun je terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be). Op deze afspraken is het Belgisch recht van toepassing.
Wie zijn wij?
DRIVM BV · Ondernemingsnummer BE 1031.161.765
Sint-Truidersteenweg 520A, 3840 Tongeren-Borgloon, België
E-mail: mauroderijck@drivm.be
Door je inschrijving en betaling ga je akkoord met deze afspraken, onze disclaimer en onze privacyverklaring.